公司职员：互联网运营每天应该做什么？

当我们去翻招聘网站，寻找运营招聘信息的时候，会发现运营有着许多细分的工作岗位，比如用户运营、内容运营、社区运营、产品运营、新媒体运营。点开不同的运营岗位，又会发现工作内容和职责又有很多相似的部分，比如都需要写一些文案，需要跟用户沟通，通过数据优化自己的工作等等。那这些不同的运营岗位每天到底在做些什么事情呢？

先了解一下：主流的的运营岗位有：用户运营、内容运营、社区运营、产品运营、新媒体运营等等，
它们的日常是：
用户运营岗位：需要运营qq群或微信群，需要开展用户活动。
内容运营岗位：需要些文章、写文案、制作音频、视频。
社区运营岗位：需要针对产品做一些社区活动，回复用户留言，跟用户互动。
产品运营岗位：需要根据用户反馈，协助产品经理不断迭代产品的功能。
以上只是简单的举例，不同类型互联网公司的工作内容会有一些区别。不管是哪一个具体的运营岗位，工作的核心目标都是：促使用户持续使用产品，并对产品产生信任和好感。可能上面说的工作内容还不够直观，用咱们暖石网的运营小伙伴来举栗子，他们的工作目标同样是促使用户持续的使用产品，并对产品产生信任和好感，看看他们每天需要做哪些工作。

① 当用户成功购买产品时，我们的运营人员需要跟用户建立联系，通过建立联系来获取用户信息，了解用户有哪些学习需求。用户到底是一个30岁以上的转行者还是一个在职人员，需要了解用户的身份。这些都是用户运营的工作范畴。
② 回答用户的问题。用户在学习的过程中，会遇到操作问题、心理问题、知识点的问题，都可能联系我们的班主任。班主任需要随时回复一些用户的提问，帮助用户解决困难，同时需要把这些用户的问题记录下来，反馈给产品。比如用户在某一个操作上经常提出疑惑，所以这部分的功能可以优化。运营人员把用户反馈信息反馈给产品经理，这个过程就是产品运营工作。我们也会有一些会员群、地区群、学习小班，其实这就是做社群。
③ 回复社区的帖子，属于社区运营。老师带领大家打卡，敦促大家学习，属于用户运营。我们生产一些对学习有帮助的帖子，属于内容运营。又比如我们会开设一些直播课，这个属于活动运营。
④ 我们引导学员总结自己的学习过程，其实是在引导用户产生内容，属于内容运营。运营人员还形成了一些学习的总结帖子，也属于内容运营。

这里要强调一下，在真实的工作中，以上提到的工作细分，很可能只有大公司才会专人专岗。在小公司，运营人员通常要负责多个运营细分领域，常态是身兼数职。正是因为身兼数职，也可能让你进步比较快，因为各个工作模块你都有机会涉及。